خدمات سایت


متن کامل خبر

بازاریابی مغزی: یکی از جدید ترین و موفق ترین شیوه های بازاریابی

آرشیو
یکی از بخش‌های جدید تبلیغات، بازاریابی مغزی نام دارد. هنوز بازاریاب‌ها به‌خوبی با این مفهوم آشنایی پیدا نکرده‌اند ولی با خواندن این مقاله می‌توانید با اصول اولیه‌ی آن آشنا شوید و از آن‌ها به نفع خودتان استفاده کنید. با ایکامیت همراه شوید.
1394/06/04 10:31:43 ق.ظ

بازاریابی مغزی به چه معناست؟

بازاریابی مغزی یکی از حوزه‌های تبلیغاتی ست که در آن روی شناخت مشتری، عواطف مشتری و رفتار مشتری هنگام پاسخ به محرک‌های تبلیغاتی بررسی انجام می‌شود. از میان تمام روش‌هایی که توسط بازاریاب ها به کار بسته شده، بازاریابی مغزی یکی از جذاب‌ترین قسمت‌هایی ست که تا به حال روی آن تحقیقات انجام‌شده. به همین دلیل به‌سرعت در حال پیشرفت و توسعه است. مبحث بازاریابی مغزی اولین بار در سال ۱۹۹۰ توسط گروهی از روانشناسان دانشگاه هاروارد تعریف شد ولی بعد به عنوان یکی از تکنیک های بازاریابی مدرن مورداستفاده قرار گرفت.

این مقاله به این مسئله پرداخته که چرا باید به این بخش از بازاریابی اهمیت داده شود.

هدف از بازاریابی مغزی چیست؟ برای اجرا کردن آن به چه ابزاری نیاز داریم؟

برای اینکه تصور درستی از بازاریابی مغزی پیدا کنیم بهتر است یک نگاه کلی به اجزای آن داشته باشیم:

بازاریابی مغزی تحقیقی ست که در آن از تکنیک های مختلف بازاریابی استفاده می‌شود سپس واکنش مشتری به آن‌ها بررسی می‌شود. ولی این تحقیق با دیگر آزمایش های رفتاری/روانشناسی چه فرقی دارد؟

اگر بخواهیم کمی عمیق‌تر به این مسئله نگاه کنیم هدف از بازاریابی مغزی این است که بدانیم دقیقا چه عواملی روی تصمیم‌گیری مصرف‌کننده تاثیر گذار هستند سپس از این عوامل استفاده کنیم تا فروش بیشتری داشته باشیم و سود بیشتری دریافت کنیم و در نهایت موفق‌تر عمل کنیم. بازاریابی مغزی به یک سری از خصوصیات مشتری از جمله توجه، تعهد و حافظه توجه ویژه‌ای دارد. با داشتن درکی صحیح از عملکرد مغز، می‌توانیم به ساخت ابزارهایی بپردازیم و بهترین نتیجه را از بکارگیری این ابزارها داشته باشیم.

فواید بازاریابی مغزی کاملا مشهود است ولی ممکن است نتایج غیر قابل پیش بینی هم به دنبال داشته باشد. حتی گاهی خود مشتری‌ها هم نمی‌دانند که در روند خرید محصول به چه اشتباهاتی مرتکب شده‌اند و این دقیقا همان جایی ست که بازایابی مغزی وارد می‌شود و سعی می‌کند که از بیولوژی مغز مشتری سر در بیاورد و یا به عبارتی روی سیستم فکری مشتری تمرکز کند.

احتمالا نمی‌توانید از پس یک تحقیق اختصاصی بربیایید چون هزینه‌های بازاریابی مغزی اصلا کم نیستند. اگر بخواهید از یک متخصص دعوت به همکاری کنید و گروهی از افراد را به عنوان شرکت کننده گردآوری کنید باید سرمایه‌ی زیادی خرج کنید. کاری که می‌توانید انجام دهید این است که از مفاهیم و اصول کلی آن استفاده کنید.

  1. Meme

این عکس‌ها بسیار قدرتمند هستند و معمولا در موقعیت‌های عادی در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته نمی‌شوند. هدف اصلی خیلی پیچیده‌تر است. به خواندن این قسمت ادامه دهید چون قرار است از ۹۸٫۶۵ درصد از جمعیت افرادی که شاهد این تصاویر هستند زیرک تر شوید.

Meme به انتقال اطلاعات فرهنگی می‌پردازد. یعنی دقیقا کاری که ژن‌ها انجام می‌دهند.(و در مغز ذخیره می‌شوند) ویکی‌پدیا این تصاویر را تحت عنوان زیر توصیف می‌کند:

یکی از نکات این قبیل عکس‌ها این است که سریعا بین کاربران دست به دست می‌شود. اگر از آن به درستی استفاده کنید، زندگی شما را دگرگون خواهند کرد. حالا برای بازاریابی مغزی این عکس‌ها باید به چه شکلی طراحی شوند؟

تمام مفهوم بازاریابی مغزی بر پایه‌ی این عکس‌ها استوار شده. اگر می‌خواهید از جانب مشتری به یک پاسخ درست و معنی دار دست پیدا کنید باید بتوانید در قالب فرهنگ خودتان از ایده‌ها، رفتارها و سبک‌ها استفاده کنید. در بین این موارد ایده مهم‌ترین نکته است و باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشید. سپس مصرف کننده با دیدن عکس، بین ایده‌ی شما _یا محصول و سرویس تبلیغ شده_ و چارچوبی که آن را فرهنگ می‌داند ارتباط برقرار می‌کند.

برای طراحی Meme از کجا شروع کنیم؟

  • از ملودی و آهنگ استفاده کنید. این آهنگ‌ها می‌توانند متعلق به یک پیام بازرگانی باشند و یا یک شاهکار هنری کلاسیک. به شما بستگی دارد.
  • مد را از یاد نبرید. از لباس‌های عادی گرفته تا لباس‌های فوق العاده مدرن.
  • از تصاویر مشهور افراد سرشناس و معروف استفاده کنید.
  • نشان‌های تجاری بزرگ مثل پپسی

این تصاویر می‌توانند روی روند تصمیم‌گیری مشتری تاثیر چشم گیری داشته باشند. استفاده از meme در بازاریابی امری عادی ست چون باعث ایجاد رابطه میان فروشنده و مصرف‌کننده می‌شود و این رابطه به رابطه‌ای تجاری مبدل می‌شود. اگر می‌خواهید در این شیوه موفق عمل کنید برای خودتان دستور العمل و قاعده تعیین کنید.

  1. تله

تله گذاری تکنیکی مرسوم در امر بازاریابی است. ثابت شده که مردم به خرید جنسی که تنها یک مدل از آن برای فروش قرار داده‌شده میلی ندارند. آن‌ها تصور می‌کنند این محصول به اندازه‌ی کافی خوب نیست و به همین دلیل است که در فروشگاه‌های آنلاین دیگر فروخته نمی‌شود.

اگر بخواهیم تله گذاری را به گونه‌ای دیگر توصیف کنیم می‌توانیم بگوییم: جنسی را انتخاب می‌کنیم که قیمت پایین‌تری دارد. سپس مشتری آن محصول را با محصول گران قیمت مقایسه می‌کند و تصور می‌کند که محصول دوم ارزش فوق العاده بالایی دارد و از همه لحاظ مورد قبول او واقع می‌شود. در اصل تله گذاری روی جنسی انجام می‌شود که قیمت بالاتری دارد و مشتری را به خرید آن ترغیب می‌کند. ممکن است تولید کنندگان برای تله گذاری هزینه‌ی زیادی مصرف کنند ولی زمانی که کالای مورد نظر (محصول گران قیمت) به فروش می‌رسد پولی که خرج شده بود به جیبشان بازمی‌گردد.

تله گذاری در واقع ایجاد تضاد میان قیمت‌هاست. با استفاده از تکنیک تله گذاری در قیمت‌ها به مشتری ثابت می‌شود که یک خرید منطقی داشته است.

  1. پاداش به مشتری و تنوع در محصولات

همه‌ی ما دوست داریم پاداش دریافت کنیم همچنین به هر چیزی که برای ما تازگی دارد علاقه و توجه زیادی نشان می‌دهیم. بازاریابی مغزی از این فرصت استفاده می‌کند و از جاذبه‌ی آن‌ها در برابر رفتارهای مشتری استفاده می‌کند.

فردی به نام زان کلائس که به کار طراحی بازی‌های کامپیوتری مشغول است در مورد تاثیر این دو مورد در بازی‌ها تاکید می‌کند. بازی‌های کامپیوتری از یک حلقه تشکیل می‌شوند و در آن حلقه یک کار تکراری مرتبا انجام می‌شود و طی کردن آن به مهارت نیاز دارد. روند بازی با گذشت مراحل مشکل‌تر می‌شود و پاداشی که به بازیکن داده می‌شود او را به بازی جذب می‌کند سپس این حلقه به یک عادت تبدیل می‌شود و به همین دلیل است که بازی‌های کامپیوتری باعث ایجاد اعتیاد در افراد می‌شوند.

حالا ما می‌توانیم از همین حلقه در بازاریابی هم استفاده کنیم. زمانی که در حال انجام بازی هستید دو ماده‌ی شیمیایی در بدن منتشر می‌شود. اولین ماده‌ی شیمیایی آدرنالین نام دارد و زمانی که قادر هستیم از پس یک چالش بربیاییم در بدن ترشح می‌شود. ماده‌ی دوم دوپامین نام دارد و زمانی ترشح می‌شود که ما پاداش دریافت می‌کنیم. وقتی شروع به بازی می‌کنید چالش‌های کوچکی بر سر راه شما قرار دارند و به همان نسبت پاداش‌های کوچکتری دریافت می‌کنید ولی به مرور زمان هر دو مورد توسعه پیدا می‌کنند.

زمانی که مشتری‌ها از خریدشان راضی هستند به سرعت به آن برند وابسته نمی‌شوند. تنها زمانی که بین یک فرد و یک فروشنده ارتباط برقرار می‌شود آن مشتری به گروه طرفداران می‌پیوندد. برای اینکه این ارتباط برقرار شود به همان حلقه نیاز دارید. این حلقه برای مشتری به یک عادت تبدیل می‌شود. زمانی که اولین خرید انجام می‌شود راه برای روابط بعدی هم باز می‌شود. این روند تا جایی ادامه پیدا می‌کند که مشتری به وبسایت شما اعتیاد پیدا می‌کند. مشتری را مهار کنید همیشه اولین محصولی که توسط مشتری بازدید می‌شود در خاطر او باقی می‌ماند و برای مشتری به‌عنوان نوعی مرجع قلمداد می‌شود و تمام محصولات بعدی نسبت به آن محصول اول مقایسه می‌شوند. تمام مردم به این صورت هستند، یعنی بر اساس اولین اطلاعاتی که بدست آوردند تصمیم گیری می‌کنند. این مورد در خرید هر محصول و سرویسی صادق است. کاری که باید انجام دهید این است که ابتدا گران قیمت ترین محصول را نمایش دهید و بعد به سراغ اجناس ارزان قیمت بروید. زمانی که کاربر محصول گران قیمت را می‌بیند تمام دیگر محصولات را نسبت به آن قضاوت می‌کند. به‌عنوان مثال تصور کنید قصد دارید چند ماشین به فروش برسانید. اول گران‌ترین ماشین را به مشتری معرفی کنید سپس به سراغ خودروهای ارزان‌تر بروید. در این حالت اگر ارزش واقعی خودرو خیلی کمتر از قیمت پیشنهادی شما باشد به نظر مشتری ارزان قیمت می‌آید و تمایل بیشتری به خرید آن نشان می‌دهد. کاری کنید که تصور کنند به شما بدهکار هستند به پاداشی که در رستوران به پیشخدمت داده می‌شود فکر کنید. در سال ۲۰۰۲ تحقیقی انجام شد و در آن تحقیق در رستورانی هنگام تحویل حساب به مشتری یک شکلات به آن‌ها جایزه داده می‌شد. هرچقدر اندازه‌ی این شکلات بزرگتر می‌شد پاداش پرداختی مشتری افزایش پیدا می‌کرد. این رابطه در محل کار بصورت متقابل دیده می‌شود. این رفتار در علوم انسان شناسی مکررا مورد مطالعه قرار گرفته است. مردم تحت عواملی مانند فشارهای اجتماعی و احساسات درونی خودشان مثل غرور، نوع دوستی و احساس گناه، خود را مجبور به پرداخت بدهی می‌کنند. تمام اقتصاددانان بر مفهوم روابط متقابل تاکید بسیاری دارند و هنوز هم بدان پایبند هستند خصوصا در جوامعی که یک سری از افراد در نقش شکارچی ظاهر می‌شوند و به دیگران به چشم شکار نگاه می‌کنند. به عنوان مثال چای تویینینگز برای علاقه مندان نمونه‌های چای مجانی ارسال می‌کرد. نتیجه‌ی آن به قدری عالی بود که با اجبار این امکان را لغو کردند. فرستادن نمونه‌های مجانی، اطلاعات دقیق و یا هر چیز دیگر سودمند است. مردم دوست ندارند مورد سو استفاده واقع شوند به همین دلیل لحظه به لحظه روی کارهایی که انجام می‌دهید خوب فکر کنید. اگر به خوبی از این شیوه استفاده کنید می‌بینید که پیشرفت های بزرگی در کسب و کار شما پدید آمده است. بهتر است از تمام امکانات استفاده کنید تا بتوانید بهترین گزینه را انتخاب کنید. به مشتری‌ها محصول ارزشمندی هدیه دهید و در مقابل، از آن‌ها چیزی نخواهید. به آن‌ها آسیب بزنید و سپس راهی برای درمان جلوی رویشان قرار دهید این جمله کمی گمراه کننده و شیطانی به نظر می‌رسد ولی در واقع اصلا اینطور نیست. ایده‌ی بسیار ساده‌ای پشت آن نهفته شده که می‌گوید: زمانی که فردی می‌خواهد چیزی را بدست بیاورد در حقیقت سعی دارد از چیز دیگری فرار کند که بسیار ناراحت کننده و یا دردناک است. این تکنیک یکی از مؤثرترین شیوه‌ها در امر بازاریابی است و به این صورت انجام می‌شود: بازاریاب کاری می‌کند که مشتری نسبت به مشکلی که دارد آگاهی پیدا کند. این مشکل ممکن است واقعی باشد و یا تنها محدود به تخیل فرد باشد. مثلاً فردی که فکر می‌کند ظاهر بدنی مناسبی ندارد و یا فردی که تصور می‌کند خوش سلیقه نیست. سپس بازاریاب راه حل ارائه می‌دهد و می‌تواند مشتری بسیاری به خود جذب کند. یکی از نکات مهم این تکنیک این است که با مشتری احساس همدلی می‌کنید و حول تجربه‌ای که هردوی شما پشت سر گذاشته‌اید رابطه تشکیل می‌دهید. روابط احساسی بنا کنید و در قالب آن داستان بگویید. وبسایتتان را همسو با هدفی که در سر دارید طراحی کنید. سپس می‌توانید برای ارائه‌ی راه حل به آن‌ها خیلی موثر تر واقع شوید. بازاریابی مغزی یک ابزار بسیار قدرتمند است و با اینکه تنها ۲۵ سال از ظهور آن می‌گذرد توانسته روی تکنیک‌های بازاریابی حرفه‌ای تاثیری جدی بگذارد. احتمالا تا به حال متوجه شده‌اید که بسیاری از تکنیک‌ها و روش‌هایی که تا به حال از آن‌ها استفاده می‌کردید جزئی از موارد بالا بوده‌اند. شما باید از اصول بازاریابی مغزی استفاده کنید و با مرور زمان متوجه می‌شوید که این تکنیک‌ها یکدیگر را به بهترین نحو تکمیل می‌کنند. روی مفاهیم کلی تحقیق و بررسی انجام دهید و بعد نتایج را بررسی کنید. راه برای پیشرفت شما هموار است. تا به حال از هیچ یک از روش‌های بالا استفاده کرده‌اید؟
منبع : ecomit.ir
به این خبر امتیاز بدهید :
برچسب های خبر:
هیچ نظری برای این خبر ثبت نشده است! اولین نفری باشید که نظری را ارسال می کند!
Captcha




شکست اپل و نتفلیکس در اسکار ۲۰۲۴؛ اوپنهایمر جایزه‌ها را درو کرد image شکست اپل و نتفلیکس در اسکار ۲۰۲۴؛ اوپنهایمر جایزه‌ها را درو کرد 1402/12/21

اپل و نتفلیکس بودجه‌ی سنگینی به فیلم‌های جدیدشان اختصاص دادند اما در مراسم اسکار ۲۰۲۴ عملکرد ناامید‌کننده‌ای داشتند.

امتیاز:
تعداد بازدید: 59

پلیس فتا با فروشندگان مواد محترقه در فضای مجازی برخورد می‌کند image پلیس فتا با فروشندگان مواد محترقه در فضای مجازی برخورد می‌کند 1402/12/19

رییس پلیس فتا تهران: بر اساس قانون خرید، فروش و آموزش ساخت مواد محترقه و منفجره در فضای مجازی ممنوع است و پلیس با افراد متخلف قاطعانه برخورد می‌کند.

امتیاز:
تعداد بازدید: 31

رانندگان تاکسی‌های اینترنتی بیمه می‌شوند image رانندگان تاکسی‌های اینترنتی بیمه می‌شوند 1402/08/28

طبق مصوبه مجلس، ارائه‌دهندگان خدمات حمل و نقل بار و مسافر که از طریق سکوهای مجازی به فعالیت مشغول بوده و بیمه بازنشستگی ندارند، مجاز به بیمه کردن خود نزد سازمان تأمین اجتماعی هستند.

امتیاز:
تعداد بازدید: 161

امضای الکترونیکی برای تمام خدمات ثبتی اجباری شد image امضای الکترونیکی برای تمام خدمات ثبتی اجباری شد 1402/08/16

با تصویب مجلس، احراز هویت اشخاصی که امضای آن‌ها برای دریافت تمامی خدمات ثبتی لازم است، منوط به اخذ گواهی امضای الکترونیکی می‌شود.

امتیاز:
تعداد بازدید: 131

حضور مسئولان در رسانه‌های اجتماعی زیر ذره‌بین مرکز ملی فضای مجازی image حضور مسئولان در رسانه‌های اجتماعی زیر ذره‌بین مرکز ملی فضای مجازی 1402/01/20

معاون مرکز ملی فضای مجازی می‌گوید این مرکز طرحی برای ضابطه‌مند کردن حضور و فعالیت مسئولان و دستگاه‌های اجرایی در رسانه‌های اجتماعی تدوین کرده است.

امتیاز:
تعداد بازدید: 321

امارات از ابتدای 2024 استفاده از کیسه‌های خرید پلاستیکی یک‌بار‌مصرف را ممنوع می‌کند image امارات از ابتدای 2024 استفاده از کیسه‌های خرید پلاستیکی یک‌بار‌مصرف را ممنوع می‌کند 1401/10/21

امارات از سال آینده قانونی را اجرا می‌کند که خود مقدمه‌ساز قانون بزرگ‌تری برای مقابله با تولید زباله‌های پلاستیکی است.

امتیاز:
تعداد بازدید: 311

غیرحضوری شدن مدارس؛ اسماً آنلاین، رسماً تعطیل image غیرحضوری شدن مدارس؛ اسماً آنلاین، رسماً تعطیل 1401/09/23

«شاد» کند است، پلتفرم‌های بین‌المللی اختلال دارند، سرعت اینترنت کم شده و دانلود و آپلود کردن زمان‌بر؛ در این شرایط چطور می‌شود کلاس آنلاین برگزار کرد؟

امتیاز:
تعداد بازدید: 347

فعالیت در فضای مجازی زیر ذره‌بین کمیته انضباطی دانشگاه image فعالیت در فضای مجازی زیر ذره‌بین کمیته انضباطی دانشگاه 1401/09/07

توییتر تلگرام شیوه‌نامه‌ی انضباطی جدید دانشجویان با تبصره‌هایی که فعالیت‌های آن‌ها را به‌ویژه در فضای مجازی محدودتر و جرم‌انگاری کرده ابلاغ شد.

امتیاز:
تعداد بازدید: 319

پژوهشی جدید: پول واقعاً می‌تواند باعث شادی شود image پژوهشی جدید: پول واقعاً می‌تواند باعث شادی شود 1401/08/22

نکته قابل توجه اینکه، در خانواده‌هایی با درآمد بیشتر از 123 هزار دلار، این افزایش شادی مشاهده نشده است.

امتیاز:
تعداد بازدید: 182

سوال مهم قبل از پرواز خارجی/ چگونه متوجه شویم که ممنوع‌الخروج هستیم؟ image سوال مهم قبل از پرواز خارجی/ چگونه متوجه شویم که ممنوع‌الخروج هستیم؟ 1401/08/02

رئیس پلیس مهاجرت و گذرنامه فراجا توضیحاتی درباره نحوه اطلاع از ممنوع‌الخروج بودن از کشور ارائه کرد.

امتیاز:
تعداد بازدید: 201