گزارشهای ارائه شده بر اساس تعداد تیکتهای ثبت شده در سامانه سپاس و هفت حوزه کاری است که مشترکان میتوانند از طریق مرکز تماس یا سایت، به شکایت در سامانه اقدام کنند. حوزههای کاری شامل اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان و سرویس ارزش افزوده میشود.
اما مهمترین نتایج حاصل از تحلیل دادههای استخراجشده حاکی از آن است که بیشترین شکایت مشترکین در مهرماه ۱۳۹۸ در حوزه اینترنت بوده که ۴۴.۹ درصد کل آمار شکایات را به خود اختصاص داده است.
تعداد کل شکایتهای ثبتشده در شهریورماه معادل ۹۷۰۹ مورد است که نسبت به شهریورماه سال جاری ۹.۴ درصد افزایش داشته است. ۵۸.۳ درصد کل شکایات در ماه مذکور از درگاه سامانه سپاس ثبت شده است.
شکایات ثبتشده در حوزه اینترنت بیشترین تعداد شکایات و سرویس ارزش افزوده، کمترین شکایات را در طول دو ماه شهریور و مهر ماه سال جاری داشته است.
شکایات مربوط به اینترنت، تلفن همراه، تشعشعات، دفاتر پیشخوان و سرویس ارزش افزوده در ماه مهر نسبت به شهریور ماه افزایش و شکایات مربوط به تلفن ثابت و خدمات پستی در ماه مهر نسبت به ماه شهریور کاهش داشته است.
پیش از این مجید حقی - معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری- درباره مصداق شکایات ثبتشده گفته بود پشتیبانی و ارائه خدمات، کیفیت سرویس، مشکلات مالی و تعرفه، عدم آنتندهی، پیامک متنی، خدمات مالکیت و سیمکارت، تشعشعات، ترابردپذیری، خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و بستههای ترکیبی؛ به ترتیب از مصداقهای پرتکرار شکایات ثبتشده است.
همچنین سیدمحمد امامی - مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی- درباره زمان پاسخگویی به شکایات گفته بود بعضی از گزارشها زمانبر است و بعضی در فاصله زمانی کوتاهی به نتیجه میرسند. برای مثال شکایتهایی که درباره تعرفه و ارزش افزوده هستند و بعد مالی به همراه دارند، رسیدگی به آنها به زمان کوتاهی نیاز دارد، اما بعضی از شکایتها زیرساختی میخواهند که در پروانه هم به سازمان تنظیم مقررات اجازه داده شده که به اپراتور زمان دهد تا مشکل را حل کند.
مدیرعامل تلگرام در مصاحبهای اعلام کرد که تعداد کاربران فعال ماهانه این پیامرسان احتمالاً تا یک سال دیگر از مرز 1 میلیارد میگذرد.
واتساپ میزبان قابلیت جدیدی شده است تا بتوانید بهراحتی هرکدام از چتها را پیدا کنید.
این حافظه 368 ترابایتی که داخل جعبه عرضه میشود، به یک پردازنده 12 هستهای مجهز شده است و تقریباً 13 کیلوگرم وزن دارد.
شایعات مربوط به اخراج نیروی کار در تسلا، موجی از نگرانی را در میان کارمندان این خودروساز بهراه انداخته است.
برخی از مدلهای کارت گرافیک RTX 4090 انویدیا همچنان از فاجعهی ذوبشدن کانکتور پاور رنج میبرند.
تصاویر جدید هندزفریهای آيندهی ناتینگ، رنگهای مختلف آنها را بهنمایش میگذارند.
کاربران به مواردی از جمله سردرد، خستگی چشم و درد ناشی از وزن دستگاه اشاره کردهاند.
همچنین نسخه بهروزشده لپ تاپ 16 اینچی Nitro ایسر نیز معرفی شده که میتوان آن را با پردازنده نسل فعلی اینتل Core یا AMD خرید.
گوگل دستیار کدنویسی جمنای را با قابلیتهای کاربردی به اندروید استودیو اضافه کرد.
ایلان ماسک در دادگاه اعلام کرد که پستهای او بیشتر از آنکه به وضعیت مالی ایکس کمک کرده باشد، به آن آسیب زده است.