خدمات سایت


متن کامل خبر

واکنش مخابرات به افزایش شکایت‌ها: بعضی مشتریان، سایر شرکت‌ها را با نام مخابرات می‌شناسند

شرکت مخابرات در پاسخ به گزارش روز دوشنبه رگولاتوری مبنی بر افزایش شکایات از این شرکت، جوابیه‌ای صادر کرد و نسبت به بعضی مسائل شفاف‌سازی‌هایی را انجام داد.
1400/02/15 02:55:10 ب.ظ

 این شرکت ادعا کرد که افزایش شکایات ارتباط مستقیمی به مخابرات ندارد و برخی از مشتریان تصور می‌کنند تمامی ارائه دهندگان اینترنت (شرکت‌های FCP) و مشکلاتشان به مخابرات مربوط است.

«محمدرضا بیدخام» روابط عمومی مخابرات ایران با اشاره به گزارش رگولاتوری که در آن اعلام شده سهم شرکت مخابرات ایران از کل شکایات ثبت شده در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات از ۳۴ درصد در سال ۹۸ به بیش از ۴۲ درصد در سال ۹۹ افزایش پیدا کرده، تاکید داشت این مساله به استفاده چندین برابری اینترنت توسط مردم در ایام کرونا مرتبط است:

    «سؤالات و مشکلات کاربران هم به تبع این افزایش مصرف از اینترنت بیشتر شده. به همین خاطر تماس با درگاه ۱۹۵ به عنوان مرجع ارتباطی مورد اطمینان در درگاه‌های ارتباطی شرکت مخابرات افزایش پیدا کرده است.»

بیدخام در همین رابطه گفت: «در راستای همین افزایش مصرف و استفاده، با توجه به اینکه چه در حوزه تلفن ثابت و چه در حوزه دیتا، شرکت مخابرات ایران نقش زیرساختی را بر عهده دارد، در بسیاری از موارد با توجه به موضوع پیش گفته، این مطلب منتقل شده اساسا ارتباط مستقیم با مخابرات نداشته و به دلیل بی‌اطلاعی مشتریان سایر FCPها و اپراتور‌های تلفن همراه به عنوان مورد مخابرات مطرح می‌شود.»

وی در ادامه گفت: «یعنی بسیاری از مشتریان سایر اپراتور‌ها و شرکت‌های ارتباطی خصوصی دیگر، چه به صورت سهوی یا به علت راهنمایی اشتباه دیگر مراکز تماس شرکت ها، مورد را در سامانه ۱۹۵ به اسم مخابرات ثبت می‌کنند که طبیعتا باتوجه به مطلب پیش گفته، به احتمال زیاد مربوط به اپراتور‌های دیگر FCP است.»

بیدخام در ادامه صحبت‌هایش گفت که بسیاری از مشتریان حتی کل ساختار وزارت ارتباطات و دیگر اپراتور‌ها را به نام کلی مخابرات می‌شناسند و به نظر می‌رسد تغییراتی در سامانه ۱۹۵ لازم است که شکایات از مخابرات با شکایت‌های دیگر از وزارت ارتباطات و اپراتورهای دیگر، به صورتی روشمند تفکیک شود.

سخنگوی شرکت مخابرات همچنین به دیگر مشکلاتی که بر مسائل اقتصادی شرکت مخابرات ایران لطمه وارد کرده‌اند اشاره کرد. مواردی مانند افزایش سرقت کابل‌های مخابراتی و یا عدم اصلاح تعرفه‌های تلفن ثابت که با وجود افزایش هزینه‌ها، پانزده سال است افزایشی نداشته است. او تمامی این موارد در کنار نکاتی که پیش‌تر ذکر کرده از مصائب اقتصادی شرکت مخابرات می‌داند.

از سوی مقابل وزیر ارتباطات در ماه‌های اخیر و پس از تغییر مدیرعامل مخابرات، چندین بار در سخنرانی‌های خود با اشاره به همین گلایه‌های شرکت مخابرات، تاکید کرده که مخابرات باید به جای افزایش قیمت، مدل درآمدزایی خود را تغییر دهد و سوء مدیریت را ریشه‌کن کند.
منبع : دیجیاتو
به این خبر امتیاز بدهید :
کلمات کلیدی :
  • اینترنت,
  • مخابرات,
هیچ نظری برای این خبر ثبت نشده است! اولین نفری باشید که نظری را ارسال می کند!
Captcha




سوزوکی ویتارا جدید در ایران خودرو دیده شد image سوزوکی ویتارا جدید در ایران خودرو دیده شد 1400/03/25

پیش از آغاز تحریم‌ها چند دستگاه سوزوکی ویتارا جدید به ایران خودرو آمد و قرار بود تا این کراس اوور ژاپنی برای رقابت با خودروهای فرانسوی و کره‌ای در خراسان تولید شود.

امتیاز:
تعداد بازدید: 19

قیمت انواع کولر آبی در بازار + جدول image قیمت انواع کولر آبی در بازار + جدول 1400/03/25

در بازار لوازم خانگی می‌توان انواع کولر آبی را با قیمتی بین 899 هزار تومان تا 11 میلیون و 400 هزار تومان خریداری کرد.

امتیاز:
تعداد بازدید: 19

با مینی یخچال ایکس باکس در کنار تجربه‌ی گیم پس، نوشیدنی خنک بنوشید image با مینی یخچال ایکس باکس در کنار تجربه‌ی گیم پس، نوشیدنی خنک بنوشید 1400/03/24

در کنار معرفی بازی‌های جدید برای کنسول‌های ایکس باکس سری اس و سری ایکس که اکثر آن‌ها به سرویس گیم پس اضافه می‌شوند، مایکروسافت از مینی یخچال جالبی رونمایی کرده است.

امتیاز:
تعداد بازدید: 22

جاروبرقی بی سیم Bespoke سامسونگ به بازار معرفی شد image جاروبرقی بی سیم Bespoke سامسونگ به بازار معرفی شد 1400/03/17

غول فناوری کره ای از جدید ترین جاروبرقی بی سیم خود در روز سوم ماه جون رونمایی کرد و به گفته این کمپانی این دستگاه از فناوری و امکانات جاروبرقی رباتیک بسپوک پشتیبانی می کند. جاروبرقی بی سیم Bespoke سامسونگ با عنوان Bespoke Slim یاد می شود زیرا بسیار باریک طراحی شده است.

امتیاز:
تعداد بازدید: 134

۵G و جنگ رقابتی جدید اپراتورها  image ۵G و جنگ رقابتی جدید اپراتورها 1400/03/12

برنده جنگ رقابتی برای عرضه ۵G، لزوما اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات بی‌سیم نیستند که شبکه‌های پرسرعت جدید آمریکا را می‌سازند؛ در عوض این غول‌های تکنولوژی هستند که این روزها به‌دنبال سهم شرکت‌های مخابراتی هستند تا بتوانند عرصه رقابتی و سودآور جدیدی را تجربه کنند.

امتیاز:
تعداد بازدید: 134

مشخصات کامل هواوی میت پد پرو افشا شد: سیستم عامل هارمونی و اسنپدراگون ۸۷۰ image مشخصات کامل هواوی میت پد پرو افشا شد: سیستم عامل هارمونی و اسنپدراگون ۸۷۰ 1400/03/11

تصویر فاش شده در شبکه اجتماعی ویبو، مشخصات تبلت هواوی میت پد پرو ۱۰.۸ اینچی را پیش از فرا رسیدن موعد رونمایی رسمی در ۱۲ خردادماه نشان می دهد. ظاهرا تبلت جدید با چیپست اسنپدراگون ۸۷۰ از راه می‌رسد.

امتیاز:
تعداد بازدید: 152

معرفی تبلت یوگا پد پرو لنوو با نمایشگر ۱۳ اینچی HDR  image معرفی تبلت یوگا پد پرو لنوو با نمایشگر ۱۳ اینچی HDR 1400/03/08

لنوو در کنار پد پرو، از تبلت یوگا پد پرو هم رونمایی کرده که از پایه مخصوصی بهره می‌برد و به پورت‌های USB-C و Micro USD مجهز شده است.

امتیاز:
تعداد بازدید: 202

USB-C با خروجی ۲۴۰ وات، لپ‌تاپ‌های قدرتمندتر را شارژ خواهد کرد image USB-C با خروجی ۲۴۰ وات، لپ‌تاپ‌های قدرتمندتر را شارژ خواهد کرد 1400/03/05

نسخه‌ی 2.1 کابل‌های همه‌منظوره USB-C با افزایش خروجی از ۱۰۰ وات به ۲۴۰ وات قادر خواهد بود لپ‌تاپ‌های قدرتمندتر را شارژ‌ کند.

امتیاز:
تعداد بازدید: 180

موبایل‌های ۲ تا ۳ میلیون تومانی در بازار image موبایل‌های ۲ تا ۳ میلیون تومانی در بازار 1400/03/03

قیمت انواع موبایل ۲تا ۳میلیونی در سطح بازار تهران به شرح زیر است.

امتیاز:
تعداد بازدید: 221

افزایش ۱۰ درصدی قیمت لوازم خانگی ایرانی image افزایش ۱۰ درصدی قیمت لوازم خانگی ایرانی 1400/03/02

رئیس انجمن تولیدکنندگان لوازم صوتی و تصویری از افزایش ۱۰ درصدی قیمت لوازم خانگی ایرانی خبر داد.

امتیاز:
تعداد بازدید: 220